Servicesedeln är ett alternativ bland andra för att anordna tjänster. Med hjälp av servicesedeln kan kommuninvånare köpa serviceboendetjänster hos privata tjänsteproducenter. Servicesedeln är valfri för kunden.
Med hjälp av servicesedeln anordnas tjänster för de kommuninvånare som behöver serviceboende dygnet runt. Servicebehovet definieras enligt samma principer som för de kunder vilkas tjänster anordnas som kommunens egen verksamhet eller som köpta tjänster (Kundrelationsprinciper vid serviceboende, social- och hälsovårdsnämnden oktober 2010). Servicesedeln kan inte användas i stadens egna verksamhetsenheter eller inom köpt anstaltsvård.
De centrala aktörerna i fråga om systemet med servicesedeln är staden, kunden och den privata tjänsteproducenten. Esbos social- och hälsovårdsnämnd beslutade den 22.11.2012 förlänga servicesedelns försökstid till slutet av år 2014. Dessutom beslöf nämnden att höja servicesedelns värde
Information för kunder
Esbo stad beviljar kunden en servicesedel som gäller de tjänster och måltider som kunden behöver upp till sedelns beviljade värde. Servicesedeln för serviceboende är inkomstbunden. Kunden betalar hyran och egenandelen direkt till tjänsteproducenten. Dessutom kan kunden på egen bekostnad skaffa sådana extratjänster som inte täcks av servicesedeln. Hyran, måltidsavgiften och serviceavgiften är fasta avgifter och de kan inte ändras när kundens servicebehov ökar. Kommunen betalar servicesedelns värde direkt till tjänsteproducenten.
Tjänsteproducenten fakturerar kundens egenandel av serviceboendetjänsterna direkt hos kunden i enlighet med ett avtal mellan tjänsteproducenten och kunden.
Ett positivt eller negativt beslut om beviljandet av servicesedeln fattas efter en bedömning av servicebehovet och ett beslut om vilka tjänster som behövs. Kunden väljer tjänsteproducent från en lista över tjänsteproducenter som kommunen godkänt för servicesedelstjänster.