Situationen i januari-april 2012
Kontakt
Hälsostationerna har ett system för återuppringning: telefonnumren sparas i systemet och hälsostationen ringer upp kunden samma dag, i regel inom två timmar efter att man tagit kontakt.
Inom munhälsovården tas systemet för återuppringning i bruk i slutet av maj. I början av året var svarsprocenten under 60, men i praktiken har ändå en större andel av dem som ringde fått kontakt med tandkliniken, eftersom många hade ringt tidsbokningen flera gånger.
Vid huvudstadsregionens gemensamma telefonrådgivning för hälsovård (tfn 10023) besvarades i april 90 procent av samtalen; kötiden var i medeltal 54 sekunder.
Bedömning av vårdbehovet
Hälsostationerna bedömer huvudsakligen vårdbehovet per telefon, samma dag som patienten ringer upp hälsostationen. Om detta inte är möjligt bedöms vårdbehovet på en hälsovårdares/läkares mottagning inom 0–3 dagar.
Tillgång till vård inom hälsocentralens öppna vård
-enligt lagen inom 3 månader
Mätaren för icke-brådskande vård hos en hälsocentralläkare är "den tredje lediga tiden" (T3). Vid olika hälsostationer varierar tiden mellan 28–42 dygn, medianen är 35 dygn. Speciellt de tre hälsostationerna inom Albergaområdet (Kilo, Alberga och Gröndal) har lyckats förkorta väntetiderna; detta beror på en förbättrad läkarsituation och utveckling av verksamheten.
Tillgång till vård inom munhälsovården
- enligt lagen inom 6 månader
Kötiden till tandläkarens mottagning är i medeltal 1,5 månad och till munhygienistens mottagning cirka en månad. Tiderna ges från den centraliserade tidsbokningen och kunden kan välja en mottagningstid vid önskat verksamhetsställe. Väntetiderna har förkortats under början av året; man får också tid vid mottagningen fortare än i januari–april 2011.
Tillgång till vård inom den specialiserade sjukvården
Esbo köper den specialiserade sjukvården från Helsingfors och Nylands sjukvårdsdistrikt. HNS informerar själv om sina köer (på finska).
Uppfyllelse av vårdgarantin i Esbo i januari–april 2012
|
januari
|
februari
|
mars
|
april
|
|
återuppringning-%, hälsostationer
|
99
|
99
|
98
|
100
|
|
svar-%, tandkliniker
|
52
|
56
|
58
|
58
|
|
väntetid (T3) till läkarmottagning, dygn
|
35
|
35
|
35
|
33
|
|
väntetid till tandläkarkontroll, dygn
|
50
|
45
|
43
|
48
|
|
väntetid till munhygienistkontroll, dygn
|
35
|
29
|
31
|
37
|
Väntetid (dygn) till läkarmottagning vid hälsostationer i Esbo:
|
2012
|
april, dygn
|
|
Alberga
|
14
|
|
Kilo
|
14
|
|
Gröndal
|
20
|
|
Hagalund
|
42
|
|
Mattby
|
42
|
|
Bolarskog
|
42
|
|
Esboviken
|
42
|
|
Stensvik
|
42
|
|
Samaria
|
33
|
|
Kalajärvi
|
42
|