Telefontjänsten vid rådgivningsbyråerna för mödravård och barnavård förnyas

1.12.2011 kl. 14.15

Rådgivningsbyråerna för mödravård och barnavård har tidsbokning och telefonrådgivning på tfn (09) 8162 2800 vardagar kl. 8.30–14.30. När du ringer upp telefontjänsten ber den automatiska svararen dig först att välja mellan följande:
1. Återuppringning
2. Omedelbar tidsbokning eller rådgivning
3. Avbokning av tid per röstbrevlåda

1. Om du vill bli uppringd, tryck 1 (återuppringning). Först ber svararen dig knäppa in det telefonnummer med riktnummer (enligt modellen 0401234567 eller 091234567) som du vill att hälsovårdaren skall ringa till. Avsluta genom att trycka ruta #. Om du av någon orsak inte kan knäppa in ditt nummer ber svararen dig att vänta en stund och sedan diktera ditt telefonnummer med riktnummer efter ljudsignalen. Därefter meddelar telefontjänsten vilken tid rådgivningen ringer upp dig. Nu kan du lägga på luren.

Om tiden för återuppringning inte passar dig eller om du knappade in ditt nummer fel, tryck stjärna *. Då ber telefontjänsten välja mellan följande:
- tryck 1, om du vill byta telefonnummer
- tryck 2, om du vill ha en senare tidpunkt för återuppringning
- tryck 3, om du vill läsa in ett meddelande
- tryck 4, om du vill avlägsna dig från kön.
Avsluta genom att lägga på luren.

Hälsovårdaren försöker nå dig tre gånger om du av någon orsak inte kan svara i telefon. Observera att telefonsystemet inte registrerar samtal som kommit in före kl. 8.30 eller efter kl. 14.30.

2. Om du väljer alternativ 2, vänligen vänta tills hälsovårdaren svarar på ditt samtal.

3. Att avboka en tid, alternativ 3, kan du göra dygnet runt genom att lämna ett meddelande i röstbrevlådan.

Rådgivningsnumret ger handledning i frågor som gäller näringsvanor, sömn och amning. Rådgivningen ges av erfarna hälsovårdare.  Ifall situationen kräver det, kan du lämna ett ringbud till din egna hälsovårdare.

Hälsorådgivningen svarar på frågor om sjukvård

När du behöver information om hälsovårdstjänster eller vill ha vårdanvisningar ifråga om en sjukdom, ring hälsorådgivningen på tfn 09 10023. Erfarna sjukskötare och hälsovårdare svarar på kundernas samtal varje dag dygnet runt.

Ge respons

Om du vill ge respons om vårt nya telefonsystem kan du göra det skriftligen i rådgivningens kundresponslåda eller på webben. Rådgivningsbyråernas kontaktuppgifter hittar du på webbplatsen esbo.fi.

Upplysningar:
Avdelningsskötare Piia Niemi-Mustonen tfn (09) 816 50303